做網(wǎng)站的導(dǎo)航是創(chuàng)造較高可用性的首要手段。使用者初次接觸網(wǎng)站，通常會預(yù)期看到一個熟悉而且友好的視覺環(huán)境，指引他們在茫茫的信息海洋中找到方向。作為提供信息服務(wù)的企業(yè)網(wǎng)站，應(yīng)該盡力為用戶提供最好的瀏覽幫助途徑。不論那一種導(dǎo)航系統(tǒng)設(shè)計，其都應(yīng)該著眼于通過設(shè)計來回答用戶瀏覽過程中的三個問題：我在哪里？我去過哪里？我可以去哪里？

導(dǎo)航系統(tǒng)的類型
網(wǎng)站導(dǎo)航系統(tǒng)主要包括全局性導(dǎo)航系統(tǒng)、局部性導(dǎo)航系統(tǒng)和輔助性導(dǎo)航系統(tǒng)等。
全局導(dǎo)航系統(tǒng)是指從做網(wǎng)站的首頁面到達其他頁面的一組關(guān)鍵點，無論你想去哪里，都可以在全局導(dǎo)航中最終到達。局部導(dǎo)航系統(tǒng)則提供了一個頁面的父、兄、子級別的通路，是用戶在網(wǎng)站信息空間中到附近地點的通路。局部導(dǎo)航的設(shè)計好壞會直接影響到整個導(dǎo)航系統(tǒng)的質(zhì)量。輔助導(dǎo)航系統(tǒng)提供了全局導(dǎo)航和局部導(dǎo)航不能快速到達的相關(guān)內(nèi)容的快捷途徑。用戶可以隨意改變?yōu)g覽方向，而不需要從頭開始。其最典型的例子是面包屑導(dǎo)航，通過它的路徑顯示，可以指引用戶進入曾訪問過的頁面。