1.網(wǎng)站內容的維護和更新
網(wǎng)站的信息內容應該適時的更新,如果現(xiàn)在客戶訪問企業(yè)的網(wǎng)站看到的是企業(yè)去年的新聞或者說客戶在秋天看到新春快樂的網(wǎng)站祝賀語,那么他們對企業(yè)的印象肯定大打折扣。因此注意適時更新內容是相當重要的。在網(wǎng)站欄目設置上,也最好將一些可以定期更新的欄目如企業(yè)新聞等放在首頁上,使首頁的更新頻率更高些。
2.網(wǎng)站服務與回饋工作要跟上
企業(yè)應設專人或專門的崗位從事網(wǎng)站的服務和回饋處理?蛻粝蚱髽I(yè)網(wǎng)站提交的各種回饋表單、購買的商品、發(fā)到企業(yè)郵箱中的電子郵件、在企業(yè)留言板上的留言等等,企業(yè)如果沒有及時處理和跟進,不但喪失了機會,還造成很壞的影響,以致客戶不會再相信你的網(wǎng)站。
3.網(wǎng)上推廣與營銷不可缺少
要讓更多的人知道你的網(wǎng)站,了解你的企業(yè)就要在網(wǎng)上進行推廣。網(wǎng)上推廣的手段很多,大多數(shù)是免費的。主要的推廣手段包括搜索引擎注冊、注冊加入行業(yè)網(wǎng)站、郵件宣傳、論壇留言、新聞組、友情連接、互換廣告條、B2B站點發(fā)布信息等。除了網(wǎng)上的推廣外,還有很多網(wǎng)上與網(wǎng)下結合的渠道。比如將網(wǎng)址和企業(yè)的商標一起使用,通過產品、信箋、名片、公司資料等途徑可以很快地將企業(yè)的網(wǎng)站告知你的客戶,也方便他們從網(wǎng)上了解企業(yè)的最新動態(tài)。
4.不斷完善網(wǎng)站系統(tǒng),提供更好的服務
企業(yè)初始建網(wǎng)站一般投入較小,功能也不是很強。隨著業(yè)務的發(fā)展,網(wǎng)站的功能也應該不斷完善以滿足顧客的需要,此時使用集成度高的電子商務應用系統(tǒng)可以更好的實現(xiàn)網(wǎng)上業(yè)務的管理和開展,從而將企業(yè)的電子商務帶向更高的階段,也將取得更大的收獲。