首先,微信公眾號(hào)運(yùn)營(yíng)人員不能被所謂品牌價(jià)值過(guò)多干擾,老板有老板的想法和出發(fā)點(diǎn),并不肯定適用于微信運(yùn)營(yíng)。品牌是一扇無(wú)影門(mén),并不是所有內(nèi)容都可以往里面裝。
1、清晰定位,明確理由
做微信公眾號(hào)首先要從用戶的角度來(lái)想一想用戶為什么要關(guān)注你?關(guān)注你對(duì)我有什么價(jià)值?比如做美容的,不要直接做品牌的賬號(hào),你就可以做一個(gè)”美容百科全書(shū)”?赡苣闼奶於荚谥v方法,分享技巧,但是有一天你發(fā)了一個(gè)廣告,會(huì)讓關(guān)注的人更容易接受。
如何對(duì)企業(yè)公眾號(hào)進(jìn)行有用定位呢?可考慮以下方法:
一、行業(yè)+技巧網(wǎng)站制作價(jià)格,企業(yè)所屬的行業(yè)與技巧方法的結(jié)合;
二、行業(yè)+評(píng)論,通過(guò)評(píng)析行業(yè)來(lái)切入企業(yè)信息;
三、企業(yè)+人群,企業(yè)屬性與特定人群的結(jié)合;
四、企業(yè)+亞文化,企業(yè)屬性與互聯(lián)網(wǎng)亞文化的結(jié)合;
五、地域+行業(yè)+資訊,企業(yè)的地域?qū)傩、行業(yè)內(nèi)容與資訊的結(jié)合。
2、只要種子,不作KPI
小米的成功歸功于成千上萬(wàn)的米粉,其中較早的100名忠誠(chéng)用戶的貢獻(xiàn)尤為緊張。這才后面有了《100個(gè)夢(mèng)想的贊助商》這部微電影。對(duì)于微信公眾號(hào)而言,粉絲并不是目標(biāo),只要有種子粉絲并轉(zhuǎn)為種子用戶這才是目的。
單純的寄托KPI做考核,只會(huì)把運(yùn)營(yíng)的舉動(dòng)變得不那么人性和情感化,換做任何人面對(duì)一個(gè)冷冰冰的面孔都不會(huì)產(chǎn)生愛(ài)好。寄托數(shù)字來(lái)說(shuō)話,難免會(huì)讓運(yùn)營(yíng)者失去了方向,忘掉了自己應(yīng)有的價(jià)值使命。
3、丟掉包袱,創(chuàng)造價(jià)值
丟掉品牌包袱關(guān)鍵詞排名,讓公眾號(hào)不再單單成為品牌的發(fā)聲筒。傳播的實(shí)質(zhì)是”傳”,不是”播”。要讓你寫(xiě)的內(nèi)容使受眾幫你傳給同伙,如許的內(nèi)容一樣平常吻合以下某個(gè)條件:
第一, 跟本身有關(guān),對(duì)自身有效;
第二, 推翻常識(shí),解決疑問(wèn);
第三, 借勢(shì)熱點(diǎn),表達(dá)想法;
第四, 幫助別人,塑造形象;
第五, 風(fēng)趣冷門(mén),探求談資;
比如”滿屏都是秀恩愛(ài),連唐僧都坐不住了”,情人節(jié)借勢(shì),不過(guò)這個(gè)用到了推翻常識(shí),瞬間具有疑問(wèn)性,為什么要如許說(shuō)呢?就會(huì)吸引讀者繼承往下面讀。用戶可能會(huì)轉(zhuǎn)發(fā)或珍藏,由于它對(duì)你來(lái)說(shuō)它具有價(jià)值。
4、運(yùn)動(dòng)為輔,看重互動(dòng)
運(yùn)動(dòng)只是運(yùn)營(yíng)的輔助手段,不建議把系列運(yùn)動(dòng)的那套搬過(guò)來(lái)。許多熱門(mén)事件或創(chuàng)意運(yùn)動(dòng)不是規(guī)劃出來(lái),可是必要?jiǎng)?chuàng)意的苗頭,靈感一現(xiàn)。不要由于別人都在做中秋運(yùn)動(dòng),你也必須要做,彷佛不做就是本身運(yùn)營(yíng)工作不到位似的。
微信公眾號(hào)不是趕幫贏陣地,而是要真真地表現(xiàn)本身的特色。比如情感類(lèi)賬號(hào),可以每周準(zhǔn)時(shí)回答粉絲情感中遇到的各種疑心,與粉絲一路解決追與被追的那些過(guò)程事。再比如理財(cái)賬號(hào),可以收集大家棘手的理財(cái)題目,再一一提出解決方案。如此有用互動(dòng),才會(huì)跟粉絲形成緊密的關(guān)系,絕不是辦場(chǎng)運(yùn)動(dòng)領(lǐng)一下獎(jiǎng)品就能換來(lái)。
5、功利內(nèi)顯,埋頭外延
企業(yè)公眾號(hào)是企業(yè)的產(chǎn)物,難免少不了向?qū)У纳虡I(yè)利益及販賣(mài)要求?蛇@并不等于就把賬號(hào)做成賣(mài)東西、賣(mài)服務(wù)。偶然候,我們不妨多轉(zhuǎn)一個(gè)彎,保舉一些好的產(chǎn)品與服務(wù),順帶把本身的產(chǎn)品捎上。一來(lái)把企業(yè)的產(chǎn)品與優(yōu)質(zhì)掛鉤了,二來(lái)對(duì)粉絲來(lái)說(shuō)不會(huì)產(chǎn)生太大排斥生理。功利不可少,但要內(nèi)顯,本身知道就好,對(duì)于微信,要采取相對(duì)委宛的曲線路線。
情感是強(qiáng)需,如今的人對(duì)企業(yè)根本就沒(méi)有所謂的忠誠(chéng)度,你給我點(diǎn)益處,我就上你家,哪天我看你不順眼,我就換你對(duì)面那家。微信公眾號(hào)運(yùn)營(yíng)要跟粉絲談心、埋頭,當(dāng)天情況,當(dāng)天解決,處理不了,也要給到一個(gè)時(shí)間點(diǎn)。別老是硬推產(chǎn)品有多好,有哪些特征,你家產(chǎn)品這么好怎么照舊賣(mài)不出去?先讓用戶知道用產(chǎn)品有什么益處。
好的產(chǎn)品就是傳播,而員工有可能先幫你去傳,倘使本身的員工都必要下飭令去”傳”,更別提其他人。先把員工當(dāng)企業(yè)的粉絲或種子用戶好好經(jīng)營(yíng),把這一步走好了,你就有了外延的經(jīng)驗(yàn)和籌碼。