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企業(yè)與個人網(wǎng)絡(luò)營銷一站式服務(wù)商
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做中小型電子商務(wù)網(wǎng)站 運(yùn)營需要注意的幾點(diǎn)
信息來源:長沙私人做網(wǎng)站   發(fā)布時間:2010-8-27   瀏覽:
第一、切忌不要貪大,從小做起、從專做起

  在起步階段盡量選擇有品質(zhì)保證和價(jià)格優(yōu)勢的某一個產(chǎn)品或某一領(lǐng)域去做專做精,例如:凡客剛開始只賣襯衫,到現(xiàn)在發(fā)展到男裝、女裝、童裝、家居等方面;紅孩子剛開始只賣母嬰用品、當(dāng)當(dāng)剛開始只賣書……,這樣的案例很多很多,如果能把某一產(chǎn)品或某一領(lǐng)域做大做強(qiáng)本身就已經(jīng)不錯了,多元化發(fā)展是我們做大之后去考慮的問題,盲目的追求多元化發(fā)展只會加快中小企業(yè)走向衰落的步伐。

  第二、網(wǎng)站做得盡量簡約大方、美觀專業(yè),最大限度提高用戶體驗(yàn)

  用戶為王,都知道用戶體驗(yàn)對網(wǎng)站的發(fā)展起著決定性的作用,一個能有良好用戶體驗(yàn)的網(wǎng)站不僅能取得搜索引擎的喜歡,更能給網(wǎng)站帶來一批忠實(shí)的客戶。

  網(wǎng)站的布局設(shè)計(jì)要整齊清晰、色彩搭配要合理、導(dǎo)航和鏈接要方便易用、一目了然,千萬不能讓客戶在你的網(wǎng)站里迷了路;網(wǎng)站同時最好能夠體現(xiàn)出專業(yè)和實(shí)力。多站在用戶的角度去注意網(wǎng)站的每個細(xì)節(jié),最大限度的提高用戶體驗(yàn)。

  第三、廣告投放要選對平臺,廣告制作的一定要有吸引力

  廣告投放的渠道主要有三個方面,第一、就是網(wǎng)絡(luò)廣告,就是指在一些門戶網(wǎng)站、行業(yè)網(wǎng)站的廣告,基本是是以圖片廣告、文字廣告、動態(tài)廣告等形式展現(xiàn);第二、競價(jià)排名,就是在百度、谷歌等主流搜索引擎上投放關(guān)鍵字競價(jià)排名廣告,都是通過文字的形式展現(xiàn);第三、就是廣告聯(lián)盟,比如百度聯(lián)盟廣告、谷歌聯(lián)盟廣告、阿里媽媽等,也基本上都是以圖片和文字的形式展示。企業(yè)要根據(jù)自己的實(shí)際情況選擇目標(biāo)受眾群體比較集中的平臺進(jìn)行投放,最大限度的提高廣告投放的精準(zhǔn)度,降低廣告成本,實(shí)現(xiàn)效益最大化。

  廣告制作的一定要有吸引力,不管是圖片、視頻、文字、還是其它形式的廣告,盡量做得有貼切一些,能很好的引導(dǎo)目標(biāo)客戶去點(diǎn)擊,這樣才能最大限度的提高轉(zhuǎn)化率;

  在同樣的網(wǎng)站、同樣的位置放不同展現(xiàn)形式的廣告所帶來的點(diǎn)擊量和效果也是截然不同的,這一點(diǎn)本人深有體會。所以在制作文字廣告語或圖片廣告的時候盡量花些功夫,做的最好能達(dá)到讓你的目標(biāo)客戶一看見,就有去了解一下的沖動。

  第四、提高咨詢成交率和每一單的成交額,增加客戶的回頭率

  做電子商務(wù)的企業(yè)越來越多,競爭也越來越激烈。最大限度的提高咨詢成交率、提高每一單的交易額,不斷的把新客戶轉(zhuǎn)化為老客戶是提高業(yè)績最容易、成本最低的辦法。所以企業(yè)一定要有良好的薪資激勵和客戶管理制度,讓每個銷售人員能夠很好的挖掘每一個咨詢的客戶,珍惜每一個資源。尤其是做高價(jià)商品的,把這幾點(diǎn)做到位了,業(yè)績增加50%、甚至100%也是完全可能的。很多中小電子商務(wù)企業(yè)做不好的主要原因之一就是老板舍不得掏錢找優(yōu)秀的銷售人員,沒有良好的薪資激勵和管理制度,導(dǎo)致員工沒有積極性和動力,客戶資源嚴(yán)重浪費(fèi)。

  第五、物流和跟單

  物流一直是限制中小電子商務(wù)產(chǎn)品網(wǎng)站發(fā)展的一個重要原因。大多數(shù)中小電子商務(wù)企業(yè)在物流上比較被動,尤其是需要貨到付款業(yè)務(wù)的電子商務(wù)企業(yè),送貨時間長、快遞人員服務(wù)差導(dǎo)致客戶經(jīng)常抱怨,還時不時有因?yàn)榘l(fā)貨太慢而拒收的,還有很多區(qū)域因?yàn)樨浀礁犊罡采w不到的而無法發(fā)貨;而且代收貨款的快遞費(fèi)用和手續(xù)費(fèi)高昂。對于大多數(shù)企業(yè)來說不可能像京東那樣自建物流吧!相信這些問題隨著國內(nèi)電子商務(wù)的發(fā)展,物流體系的完善應(yīng)該用不了多長時間會好轉(zhuǎn)的。所以國內(nèi)物流大的環(huán)境暫時就是這樣子,我們自己是目前可能是無力改變的,我們能做到的就是盡量提高每一個客戶的服務(wù)質(zhì)量,把每個銷售的單子跟好,最大限度的避免拒收的情況發(fā)生。



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