其實網站就相當于一個業(yè)務員。而業(yè)務員的目的就是要向客戶推廣自己的服務和產品,與客戶溝通是業(yè)務員必須的經過,這就存在傾訴對象、說什么問題、怎么說明問題等因素。網站想排名和效益兼得,就必須顧及客戶的接受方式、語言以及場景等問題。
在網站內容建設方面需要注意的有:
1.網站策劃和網頁制作
網站策劃是根據(jù)行業(yè)、企業(yè)、產品、及目標群體和競爭對手等因素來決定網站上應該放什么、怎么放,但網站策劃并不等同于網頁制作。
影響排名和效益兼得二:內容
可以通過對競爭對手、行業(yè)和企業(yè)本身的分析總結出具有創(chuàng)造性的內容;重點突出產品或服務的特點性。也可以采用問答形式預先設計回答用戶可能提出的疑問;或者是提供在線客服,讓到訪者方便快捷的得到公司服務;
影響排名和效益兼得三:更新
更新內容要有較高的參考價值和準確的表達行業(yè)信息。為了增加企業(yè)網站的可信度,讓到訪者產生信任感,建議在網站上適當添加公司獲得的榮譽、資質和媒體報道。
影響排名和效益兼得四:吸引力
網站對客戶產生吸引力了,意味著與客戶產生交易的機率增加,下一步要考慮怎樣將潛在的客戶轉化為實實在在的訂單了。
客戶從網上了解到企業(yè)信息后會主動咨詢,但是咨詢不代表有購買。如果你的網站給你帶來了電話,那么網站的使命就完成了大半,是否成交還要看服務人員的服務能力。但是需要區(qū)別的是網絡營銷與傳統(tǒng)營銷方式是不同的,目前大多數(shù)企業(yè)營銷人員沒有經過專業(yè)培訓,不了解網絡營銷的特點或者沒有相應的團隊來負責。一個簡單的現(xiàn)象是:傳統(tǒng)營銷報價大多都有浮動區(qū)間,可能是幾角幾分,也有可能是成百上千。只是傳統(tǒng)報價是一對一的,而網絡卻不同,同一個客戶可能同時會咨詢到企業(yè)的幾個不同的業(yè)務人員,那么這個價格差就會影響到客戶對企業(yè)的信任和印象,以至于影響到能不能成交。
網絡是講究效率的。一個企業(yè)要網站排名和效益兼得,在網絡中獲得效益就必須要建立適應網絡快速反應特點的服務流程。
總之,網站想要排名和效益兼得需要注重許多環(huán)節(jié)。要根據(jù)企業(yè)特點設計適合自身的推廣方法。企業(yè)自身也要制訂規(guī)劃、加強管理、提高認識,從人員培養(yǎng)、流程、部門以及現(xiàn)狀方面綜合考慮。